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快递经理都干什么

快递经理的职责涵盖了多个方面,主要包括以下几点:

区域管理和服务质量控制

负责所辖区域直营站点和加盟网点的作业质量和服务质量管理。

负责所辖区域网点细分,以及C端揽收和小客户市场开发等工作。

团队管理和运营监控

负责所辖区域员工管理工作,包括招聘、培训、考核和激励。

全面负责整个营业部的日常工作,监控各项监控指标和考核指标的达成。

负责团队搭建工作,包括人员招聘、培训、绩效管理等。

客户开发和维护

负责区域客户开发和维护,提升客户满意度和业务量。

定期进行客户需求分析、客户回访和客户关系维护。

业务开发和市场拓展

负责仓储业务的开展与拓展,与潜在合作伙伴进行商务洽谈和开发。

负责市场区域内客户仓储需求信息的收集,仓储新客户的开发、跟进和合作。

负责公司市场开拓,整合仓库与货主资源,提供更好的合作渠道。

运营流程和成本控制

制定和执行仓储物流工作计划,对物流工作规划进行总结和完善。

监督实施物流体系职责与管理标准,控制物流配送和仓储物流成本。

制定及控制部门物流及管理费用,优化物流流程。

项目管理和应急处理

统筹项目整体运营情况,制定预算和实施方案。

负责投递网点员工业务操作和服务质量培训组织及考核。

处理突发事件,如客户货件的遗失、损坏等。

市场分析和预测

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