人保车险提供的服务包括:
对于损失金额在10000元以下且不涉及人伤、物损的车险赔案,人保财险公司将在1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并通知客户赔款金额。
客户异地出险后,可以通过人保财险公司的“异地出险、就地理赔”服务网络,享受快速、便捷的代查勘、代定损和代赔付服务。
全国范围内为故障车辆免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎等救援服务,客户全年可享受1次免费故障车救援服务,拖车免费范围为50公里。
车辆在出险后,客户可以将车辆委托给保险公司处理,由人保提供保险理赔和事故处理等专业的服务。
如果车主没有时间送车辆去进行年检,可以向保险公司申请代年审服务,保险公司会派专人送车辆去进行年检。
包括免费拖车、免费送油、免费更换轮胎、免费充电和充气、免费加水、现场抢修等,其中免费拖车标准是在全国城市中心区100公里以内,县城或县级市中心区50公里以内免费,超出的部分按每公里计算。
提供电子查勘员和电子理赔员服务,简化理赔流程。
电、网销客户出险后,可以享受推荐4S店维修服务,人保财险公司会提供适合的维修方案,并根据客户的需要,提供维修后车辆复检,协助客户做好维修质量的监督工作。
对于不涉及人伤、物损、车辆损失合计金额10000元以内的保险事故,人保财险公司查勘人员赶到现场后,根据客户意愿提供速递理赔服务信封,指引客户下一步处理事项,并上门收取索赔资料。
包括人伤案件全程咨询电话导航服务和小额人伤案件快速处理服务,协助被保险人处理事故。
95518服务专线全年不间断对外统一受理客户报案、咨询、投诉、客户信息自主查询、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等服务。
通过移动POS机实现上门收费,移动刷卡。
由分公司指定专人为客户提供从投保到理赔的全流程电话专业服务。
支持通过转账等方式将赔款转至客户账号。
通过网站或电话等方式为客户提供理赔进度查询,全程跟踪理赔情况。
提供7×24小时免费车险救援,包括非道路交通事故的救援服务。
为客户提供优先理赔权。
可为客户提供代缴车船税、代办车辆年审等服务。
提供续保提醒、生日祝福、节日问候、行车小贴士、投保法律咨询等服务,VIP客户还可享受代办年检、验证的服务。
人保电话车险拥有遍布全国城乡的机构网络,包括1万多个机构网点,提供专业化、差异化的服务。
这些服务旨在为客户提供便捷、高效、统一的理赔体验,确保客户在遇到保险事故时能够得到及时有效的帮助。