当前疫情导致全球航空业受到严重影响，许多航空公司面临财务压力，因此它们在处理退票时采取了不同的策略。以下是疫情导致机票退票问题的几个关键点：

财务压力：

由于疫情导致的航班取消，航空公司需要支付飞机停放和维护费用、员工工资等，这对效益不佳的公司来说是一个巨大的负担。

退票政策：

在疫情期间，许多航空公司推出了免费退改签政策，特别是当出发地或目的地出现疫情时。然而，这些政策通常不适用于没有疫情的地区。

退票流程：

非自愿退票（如由于健康原因）需要乘客提交证明材料并经过人工审核，这增加了退票处理的时间。

技术问题：

全球机票分销系统（GDS）在处理大量退票请求时遇到了技术难题，这也导致了退票周期的延长。

消费者理解：

部分旅客可能对退票政策理解不足，或在执行过程中存在疑问，这也影响了退票的处理速度。

协调问题：

航空公司、票务代理和OTA平台在应对大量集中退票时产生了连锁反应，需要相互协调以减轻消费者的资金压力。

综上所述，疫情导致机票退票问题复杂化，涉及多方面的因素。航空公司、票务平台和消费者都需要共同努力，以找到最佳的解决方案。