“太感谢你们了，这下我们邻里之间的疙瘩总算解开了！”近日，中铁沣河湾小区某单元两户业主紧紧握手，一场因生活噪声引发的邻里矛盾，在西咸新区公安局钓台派出所民警的悉心调解下，终于烟消云散。

楼上楼下住着，本应互相照应，可日子久了，生活里的动静成了导火索——拖拽家具的声响、孩子跑动的声音，渐渐让两家人心里有了隔阂。楼上的李女士与楼下的王女士因日常生活中的噪声问题产生矛盾，此前沟通时还曾发生争执，邻里关系一度紧张。

8月11日晚上8点多，民警接到求助赶到小区时，两户人还在楼道里各说各理，情绪都非常激动。

“有啥委屈、有啥想法，咱坐下来心平气和地说……”民警为双方搭建起了化解纠纷的平台，秉持“化解矛盾、促进和谐”的原则，民警分别与双方沟通，引导她们要多为他人着想。

“其实我们也注意着动静呢，可楼下总觉得吵，上次沟通时话说重了点……”李女士知道自家理亏，但双方都不愿意退让，民警没急着评判，耐心倾听双方诉说。

“抬头不见低头见的，咱们换个位置想想，大家都不想被噪声打扰休息，对吧。”你一言我一语，民警在中间耐心听着，时不时引导双方换位思考，不知不觉窗外的天越来越黑，墙上的时钟指向了11点多。

“之前说话冲了点，对不住。”李女士渐渐先松了口，楼下的王女士也露出了笑容，打开了话匣子。两家人围着桌子，你说“孩子放学回家后尽量让他轻点儿”，我说“晚上十点后尽量不挪东西”。李女士还特意补充到：“我家防盗门关门声响有点大，回头我们尽快修一下，省得动静大。”

调解结束时，夜已经深了。这场从傍晚到深夜的调解，不光解开了楼上楼下的疙瘩，更让“远亲不如近邻”的老话重新有了温度。

民警三个多小时的悉心调解，换来的不只是邻里的安定，更是群众渴望的和谐生活，矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，西咸公安将不断践行和探索新时代“枫桥经验”，持续加强矛盾纠纷排查化解，不断提升服务水平，为辖区的和谐稳定做出更大贡献。（侯启龙）