潮州市税务局职工书屋。
税收服务窗口“搬”进2025年潮安智能卫浴产业大会暨潮安智能卫浴博览会现场。
在国家税务总局潮州市税务局职工书屋，文化墙上显眼位置镌刻着摘自《礼记·大学》的名言：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。这句名言，正是新时代税务部门精神文明建设工作的有力指引。
近年来，潮州市税务局将《礼记·大学》的“明德、亲民、向善”智慧融入税收实践，秉“大学之道”育“文明之林”，走出了一条独具特色的文明创建道路。
日前，国家税务总局潮州市税务局获评“全国文明单位”。这是该局继“全国五一劳动奖状”“全国节约型机关”“全国工人先锋号”等荣誉后，收获的又一国家级荣誉称号。
●陈锦煌 陈理
明德立本：
德育活动助力文明建设
“德者，本也！”在潮州市税务局“最美机关”暨“政治机关建设”讲述交流活动现场，青年干部集体诵读《大学》的声浪铿锵有力。近年来，潮州市税务局以“明德”为精神坐标，积极推动政治铸魂、信念引航、支部提质、作风塑形、党业融合“五大行动”，创新打造“一季一品”青年讲堂等思政项目。
“诵读经典”活动正是其中之一。在潮州市税务局开展的“最美家庭、最美机关、最美团队、最美人物”四场讲述活动上，税务干部围绕自身工作实际，深情讲述身边人物的美德故事。全体干部在讲述与聆听身边故事中学深悟透，做到“明大德、守公德、严私德”。
“向下扎根”的潮州实践同样扎实。2024年3月以来，潮州全市税务系统共建成12个基层思想政治工作示范点，同时聚焦基层干部职工需求，突出服务关爱干部职工的功能，把思政阵地建设成为集人文关怀、心理疏导、实践育人为一体的“暖心基地”。
通过推出“党建引领、同心暖企”等助企利民系列活动，擦亮“税收服务高质量发展先锋队”“税村企”党团互联共建等党建品牌，评选出示范党支部4个、党员示范岗40名，潮州市税务局机关5个党支部获评第一批市直机关“四强”党支部。今年税宣月期间，潮州市直机关“四强”党支部——纳税服务中心党支部主动联合潮州市工商业联合会、潮州市市场监督管理局，以“春雨润苗 助企发展”为主题，举办政策宣讲会暨办税服务厅开放体验活动，为小微市场主体注入发展新动能。
在优秀典型的示范带动下，各级税务干部积极投身各项重点工作，在平凡岗位上默默耕耘，在急难险重任务中勇挑重担，潮州市深化税收征管改革在全省实现“6个率先”：率先在饶平县局打造县级局综合改革样板并在全省作经验介绍；率先完成被列为全国“全电”开票全面扩围试点广东两个地市之一的重大任务，完成全省首个全市范围“纯数电”切换扩围；率先全面上线税费任务管理平台；率先试点并全面上线新电子税务局；率先开展税费征管档案分类分级管理试点；率先构建税费服务市级一级集约处理机制。并推出社保、医保缴费业务线下“同城通办”“一厅联办”“一窗通办”等便民举措，潮州市税务局连续2年获评市直模范机关先进单位，连续2年在县（区）和市直部门绩效考核中获得“一等奖”，连续4年在地方抓基层党建工作述职考核中被评为“好”。
聚焦民需：
暖心服务送进千企万家
“政策培训可否多讲实操案例？”“希望能给我们企业及时提供风险提醒。”在多场税企面对面专题座谈会上，潮州市税务局领导和业务部门负责人与企业代表共聚一堂，认真回应涉税诉求建议，并落实专人后续跟进。2025年以来，潮州市税务局共举办7场税企座谈会，针对龙头企业、中小企业、园区企业、金融企业等不同类型企业设置专题宣讲及对话，收集解决多个企业问题诉求。
以小建议撬动新突破，潮州市税务局聚焦民需所向，创新发布“优化税收营商环境 服务经济高质量发展”十项措施，推出支持“优大强”企业八条服务措施，还制定了智能卫浴、单丛茶、预制菜等本地特色行业税费政策指引，编制服务“百县千镇万村高质量发展工程”全面推进乡村振兴税费优惠政策，以多项税惠政策激活全面发展动能。
与此同时，潮州市税务局成立“青年助企团”“乡村振兴服务队”等专业队伍，积极联动潮州市工商业联合会、潮州市银行保险行业协会等外部力量，送政策入工业园区、商圈楼宇、田间地头，为企业解答涉税疑难。
2024年全市支持科技创新和制造业发展的主要政策减税降费及退税14.6亿元；办理出口退税16.9亿元；721户企业通过“银税互动”帮助获得贷款11.86亿元；便民办税春风行动措施100%办结；以“12366一号对外”打通热线话务渠道……从关注民之要事，到服务国之大者，潮州市税务局以文明创建牵引各项重点工作推进，让税务服务更有温度。
向善而行：
文化浸润打造先锋队伍
“只有把自己当成‘璞玉’不断打磨，才能跟上改革步伐。”在税务青年座谈会上，业务骨干分享的成长感悟引发共鸣。
近年来，潮州市税务局坚持教以成人，推出“潮青扬帆”青年人才培养工程、兼职师资选聘等项目，大兴学习之风、调查研究之风和政策研讨之风。培育出“全国税务系统精神文明建设先进工作者”曾昭炜、“广东省五一劳动奖章”获得者林志辉、“广东省十大最美家庭”获奖者李花等先进个人，更有两个集体获评“全国青年文明号”、两个集体获评“全国巾帼文明岗”。
在着力培才育才的同时，潮州市税务局推行以文化人、以善助人，在文化长廊、宣传屏幕上时常可见社会主义核心价值观、志愿活动等信息。潮州市税务局机关书屋获评“广东省职工书屋”，“心灵茶舍”全员心理关怀项目获广东工会职工心理健康服务优秀示范项目三等奖，潮州市税务局机关被确定为市直十大“绿美机关”示范单位。
在优质平台文化氛围的浸润下，文明建设的“广度”正在拓展。在学雷锋便民服务集市活动、“保护母亲河 绿美潮州行”志愿服务、消费扶贫等活动中，时常可见税务青年的积极身影。
“获评全国文明单位，既是荣誉，更是责任。”潮州市税务局相关负责人表示，下一步将持续从千年文脉中汲取精神养分，在改革实践中培育文明新枝，以更优答卷服务潮州高质量发展大局。