“又遇上偷偷录音的患者家属了！”近日有关于“偷偷录音不尊重医生”的讨论在网络上掀起不小的热度。
复旦大学附属肿瘤医院博士生张蝶告诉记者，看到热搜时想起了几段自己跟导师在门诊坐诊时的经历。
有一次，一位40岁左右的中年女士神色紧张地进入诊室，张蝶发现她亮起的手机屏幕上显示着录音界面时，最大的感觉是不舒服和疑惑：“为什么要不打招呼就录音？”张蝶随后将情报汇报给导师，他们喊停了对方的录音行为。
如今，张蝶能够理解那位病人录音并非出自恶意。但其实，医生们真正抵触的是未经告知的“偷录”。复旦大学附属华山医院研究生黄奕欣表示，遇到这种情况“挺没有安全感”，就像原本应该共同战斗的队友，变成了相互怀疑的对手。
大城市的三甲医院，每日门诊量巨大，三至五分钟完成的“匆匆”门诊已经是常态。对不少中老年患者来说，录音的确是避免记忆偏差最便捷的“电子备忘录”。张蝶表示，在情况允许下，门诊节奏确实可以再慢一点，有助于搭建医患间的信任。
而且医务人员和普通人在对疾病、药物等专业事项上会有认知差距，医生以为自己讲明白的问题，患者及家属可能依旧觉得很费解。
不过好消息是，眼下随着AI技术嵌入问诊系统，一些线下门诊出现了实时可查的“智慧”补充。在不少医院，日常调理和注意事项，患者询问医院接入的AI客服，即可获得相应解答。
“诊室偷偷录音是不尊重医生吗？”在这个讨论下，医生和患者都各有自己的委屈，其实，这个讨论本质上还是围绕着医患间的相互信任。
随着医患双方反复提出需求，有医院管理员表示，该院已开始准备推进一项新举措，即在危重症、疑难症手术前，对于患者家属和医生的谈话，由医院进行录音、录像，保护双方权益。该负责人还提出，由医院提供的音频电子数据一定程度上更加准确、清晰，安全性也会更高。
来源：新闻坊微信公众号