5月21日，邮储银行永昌县支行营业大厅上演温暖一幕。年逾七旬的宝河苑社区居民李老先生专程送来手写感谢信，信中“为民敬民 爱老敬老”八个大字熠熠生辉，盛赞该行员工屈晓丽提供的暖心服务。

原来，当日上午李老先生前往该支行办理取款业务，刚踏入营业大厅，大堂引导员屈晓丽便带着亲切的笑容迎上前来。在了解老人需求后，她全程陪同指导客户使用自助设备，耐心讲解操作流程。当注意到老人因年迈行动不便，屈晓丽不仅贴心地调整设备高度，更在业务办理完毕后主动搀扶老人至休息区，细心提醒“您先歇歇脚，现金要贴身收好”。这一系列悉心贴心的服务让李老先生感动不已。

“这些年轻人待我就像自家孩子一样贴心！”李老先生在信中动情写道。字里行间，“不是儿女胜似儿女”的真挚评价，成为对邮储人服务精神的最佳注解。

近年来，邮储银行永昌县支行认真践行“适老化”服务理念，通过设立爱心窗口、配备便民设施、建立特殊客户服务档案等举措，已形成涵盖“进门有问候、办事有陪同、困难有帮扶”的全流程老年服务体系。该行还组建银发服务先锋队，通过科技赋能与人文关怀的双重提升，让每一位客户尤其是老年群体都能感受到“家银行”的温度。（刘荷）