投诉者的心态多种多样，可以归纳为以下几种：
愤怒：最常见的心态之一，往往是因为物业服务不到位或其他服务问题引发业主愤怒，从而进行投诉。
不满：业主可能会因为某些要求得不到满足或遇到不公平待遇而感到不满，进而投诉。
委屈：有些客户在投诉时会表现出委屈，认为自己受到了不公正对待，并希望借此机会反映问题。
偏执：部分客户可能带有强烈的偏执心理，不达目的不罢休，甚至抱着“告不赢也不损失啥”的态度进行投诉。
期望过高：业主可能会提出一些超过物业能力的要求，当这些要求得不到满足时，会引发不满情绪，导致投诉。
发泄：有些客户在投诉时，主要是为了发泄情绪，表达自己的不满和愤怒。
求尊重：部分客户在投诉时，希望得到物业或相关部门的尊重和重视。
求补偿：有些客户在投诉时，希望获得经济上或其他形式的补偿。
无理取闹：少数客户可能会利用投诉手段来达到自己不正当的目的，甚至不惜伤害他人来获得满足。
滥用权利：有些人可能认为自己有投诉权就可以随意主宰他人，不遵守法律和社会规范。
急切：客户在投诉时可能急切希望问题能够得到快速解决。
建议：部分客户在投诉的同时，也会提出一些建设性的建议，希望物业或相关部门能够改进服务质量。
综合来看，投诉者的心态复杂多样，既有合理诉求，也有不合理行为。处理投诉时，应区分有建设性的投诉和无理取闹，并采取相应措施，既维护客户权益，又保障物业服务的正常运行。