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恶意评价怎么投诉

针对恶意评价的投诉,可以采取以下步骤:

卖家投诉恶意评价

通过淘宝平台投诉

进入淘宝平台,找到已卖出的宝贝,点击买家昵称下的“投诉”链接。

在弹出的投诉页面中,选择“举报及交易纠纷”,再选择“恶意评价”。

填写投诉信息,并上传旺旺截图记录,确保截图中包含用户名和聊天时间。

提供证据

在投诉时,需要提供与买家的完整聊天记录作为证据,包括旺旺和QQ等平台的对话记录。

标注清楚证据来源,以便淘宝客服能够查看和判断。

买家投诉恶意评价

回评

在收到恶意评价后,首先不要回避,而是根据实际情况先给对方回评。

投诉

如果双方沟通无果,买家可以在评价生效后,通过淘宝平台对恶意评价进行投诉。

进入淘宝平台,找到对应订单的差评,点击“投诉”链接。

选择“举报及交易纠纷”,再选择“恶意评价”,填写投诉信息并上传相关证据。

注意事项

投诉时机

卖家需要在评价生效后才能进行投诉,通常在中差评显示后的48小时内。

证据充分

提供的证据越详细、越有力,申诉成功的几率越大。

包括聊天记录、交易记录、商品照片等,能够证明评价不实的证据。

保护隐私

在投诉过程中,避免透露个人或店铺的真实信息,以免被恶意利用。

通过以上步骤和注意事项,可以有效地投诉恶意评价,维护自己的权益。如果遇到复杂情况或投诉无果,还可以考虑通过法律途径进一步维权,例如向相关监管平台投诉或提起诉讼。

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