彩票客服是指专门为中国体育彩票和福利彩票提供客户服务的部门或人员。他们的主要职责包括：

1. 通过各种服务渠道（如电话、在线客服系统、微信等）解答用户的疑问和咨询；

2. 对用户的问题进行及时反馈和记录；

3. 根据公司规定的管理模式和工作流程标准，确保提供高质量的客户服务。

彩票客服可能还会处理用户投诉、提供业务办理等服务，并确保客户满意度。

对于中国体育彩票，客服热线是`95086`，提供移动手机用户服务的是`4006695086`。福利彩票客服热线的主要作用也是接受咨询、监督、投诉和建议。

彩票客服的工作时间通常是工作日的8:00至24:00。